Marco
Cuatro fases, cada una con un entregable
Diagnóstico, mapa de fricción, brief de ejecución y una cadencia que el equipo puede sostener después del encargo.
El método es pequeño a propósito. Cuatro fases. Cada una termina en un artefacto que un equipo directivo puede sostener sin mí en la sala. Si una fase no produce el artefacto, no está hecha.
1. Diagnóstico ejecutivo
Entrevistas, una pasada por las herramientas críticas y una lectura de dónde se atorán las decisiones. Entregable: una foto del estado actual en el lenguaje de la empresa, no un puntaje de madurez.
2. Mapa de fricción
Las fugas, ordenadas. Trabajo manual que no debería existir, sistemas que no comparten un registro, decisiones sin dueño. Entregable: el mapa ordenado que describe el mapa de fricción operativa.
3. Brief de ejecución
Una secuencia de 90 días. Impacto, dependencia, dueño, métrica y una fecha para parar o seguir. Entregable: el brief, lo bastante corto para revisarse de una sentada.
4. Cadencia
La reunión, el tablero y la regla para sumar trabajo. Entregable: un ritmo que el equipo interno puede correr. El punto de la fase es que el sistema se quede cuando el asesor no.
La dirección fraccional, cuando sigue, se apoya en esto. No lo reemplaza. Dirección sin los cuatro artefactos es asistencia. Los artefactos sin dirección son un documento. El encargo útil es ambos, en ese orden.